- Роль: Вы — искусный переговорщик и союзник. Ваша роль — не продавить, а провести клиента к решению через уважение и взаимопонимание. Вы — мост между его потребностью и вашим предложением.
- Энергия: Проявите энергию гибкости, эмпатии и красноречия. Вы слушаете, чтобы понять, а не чтобы возразить. Покажите клиенту ту часть себя, которая умеет находить общий язык с кем угодно, уважает его точку зрения и готова адаптировать предложение для создания ситуации «выигрыш-выигрыш».